一、企业使命

客户、职工、企业利益大化，共筑博耐美好未来，做可信赖的耐腐蚀泵阀。

二、企业愿景

力争成为中国化学流体输送代表者

三、企业精神

1、求实：实事求是、诚实守信、讲求实效、求真务实。 

2、创新：观念更新、知识创新、技术创新、制度创新、管理创新。       

3、追求卓越： 学习进取、赶超标杆、超越自我。

四、核心价值观：

客户满意是我们质量的标准。

员工满意是我们发展的基石。

忠诚敬业是我们做人的品德。

快速高效是我们做事的风格。

沟通协同是我们行动的准则。

核心价值观诠释：

以客户为中心。没有客户就没有企业，只有客户满意了，才能给企业带来财富并推动企业发展。树立以客户为中心的质量观，我们的产品和服务质量都要以客户需求作为努力方向，以客户满意作为标准，为客户创造价值、提升价值。

质量是市场和客户来评价的。产品质量要高于国家标准，满足不同客户适应性要求；以客户满意制定服务标准，努力使服务成为公司核心竞争力之一；质量裁判是市场和客户，以市场和客户的评价来改进产品质量和服务质量。

不断提高品牌价值。博耐公司全体员工长期努力的结晶，是安徽省企业知名的名牌产品，是国内具有较高声誉的产品，这些是公司发展的优势，我们既要感到自豪，更要珍惜、维护、提高品牌价值，还要持续改进，不断提高产品、服务质量和公司文化价值，力争成为国家名牌产品和驰名商标，以高价值的名牌产品为客户提升价值。

员工满意是我们发展的基石

只有员工满意才能更好地为客户创造价值，从而实现企业价值，达到企业发展的目的 。

坚持以人为本，把对人的管理放在首位，尊重人，重视人的需求，实现人的价值。以激励为主，创造更好的培训、教育条件和手段，使员工与企业共同发展。

通过提升员工的满意度，促进员工努力为顾客创造优质产品和服务，从而实现企业的发展。把员工满意不满意作为检验工作的**标准，为员工创造良好的工作、生活和个人发展氛围，提高员工对企业的认同感、归属感，增强企业凝聚力，用“心”留住人才。

忠诚敬业是我们做人的品德

热爱企业、忠于企业，树立职业理想、强化职业责任、提高职业技能，立足本职为企业多做贡献，把企业的兴衰成败与自己的发展联系在一起。

快速高效是我们做事的风格。

快速反应、工作高效是市场竞争取胜的重要手段，也是公司机构、人员精简后的工作要求。定下的事马上就办，特事特办，急事快办，杜绝推诿、扯皮、拖延以致贻误战机的现象出现。要追求高效、基于事实、注重实效。把“快速”与“高效”有机结合起来，使事情办得既快又好。

沟通协同是我们行动的准则

沟通是统一认识、增进团结、提高效率的重要前提和有效手段。在日常工作中要掌握使用沟通的艺术，理顺沟通渠道，做好事前、事中、事后各环节的沟通工作，促进工作的顺利开展。

协同是一个团队整体战斗力和凝聚力的重要体现。公司是一个整体，对外就一个形象，对内就一个文化、一个步调。大事讲原则，小事讲风格，工作讲配合。既讲分工，更讲合作，只有大家目标一致、行动协同，团结协作，才能推动公司健康快速发展。反对本位主义，减少内耗。

公司对待员工：

1、肯定员工的个人价值和尊严，认知员工的特长和优点。

2、培养员工良好的职业素养。

3、激发和发挥员工的主动性、积极性和创造性。

4、为每个员工提供公平竞争、晋升和发展的机会，实行以能力、绩效为基础的晋升机制。

5、为员工的工作和生活创造良好的环境和氛围。

6、为员工提供公平合理的薪酬和福利待遇。

7、帮助和鼓励员工通过教育和培训提高自己的工作技能，帮助公司员工制定个人职业发展生涯，提高工作效率从而增加晋升机会。

公司对待客户：

1、树立以客户为中心的观念，企业为客户而存在，客户是企业的衣食父母。

2、遵循企业与客户双赢的理念，形成利益共同体。

3、客户需求是我们努力的方向，想为客户所想、急为客户所急。

4、客户满意是我们永恒的追求，在追求中改进，在改进中提高，在提高中企业获得发展、客户更加满意。

5、要把创造顾客价值、帮助顾客成功、实现自我价值、实现企业发展统一起来。

6、客户的意见和建议是我们改进工作的机会，工作质量只有更好，持续改进、不断提高才是目的。要把握市场导向、主动了解客户的意见和建议来改进我们的工作。

7、真诚为客户服务，售前服务要热情、售中服务要周到、售后服务要及时，对关键客户采用个性服务，提高服务竞争力。

8、正确对待顾客的质量反馈及投诉，要善于站在客户角度思考问题，真诚帮助客户解决问题。

9、以全程供应链的眼光，明确下一道工序是上一道工序的客户，以客户满意来衡量和改进自己的工作。每位员工都应清楚三个问题：我的客户是谁？我的客户需要什么？我该为客户做些什么？

10、只有赢得客户才能赢得市场。卖出今天的产品，只是今天的市场；重视售后服务和市场评价，才是今后的市场。